ما هو التسويق؟

ما هو التسويق؟ سؤال متكرر كثيرًا بين رواد الأعمال الراغبين في نشر مشاريعهم بطريقة أفضل عبر الإنترنت من أجل زيادة المبيعات ورفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بهم، بالإضافة إلى ذلك يطرح هذا التساؤل الكثير من الراغبين في الحصول على فُرصة للعمل في واحد من بين المجالات العديدة والمتنوعة التي تتضمنها العملية التسويقية.

إذا كنت رائد أعمال أو كنت من الراغبين في الحصول على فُرصة للعمل تحت راية مجال التسويق، فإن هذا الدليل عبر منصة فكرتك هو دليلك المتكامل للحصول على إجابات لكل أسئلتك.

ما هو التسويق باختصار؟

التسويق بشكل عام عبارة عن المهام التي تقوم بها الشركات باختلاف أحجامها وذلك من أجل الترويج للمنتجات التي تقدمها والخدمات إلى العملاء المحتملين والهدف منها دائمًا هو رفع المبيعات وزيادة أرباح الشركة بالتوازي، وتشمل هذه المهام التي تقوم بها الشركات العمل على تطوير العلاقات مع العملاء، فالأمر لا يتوقف فقط عن شراء العميل المستهدف للمنتج أو الخدمة.

إنما يتم العمل على إنشاء علاقة قوية الصلة بين الشركة وبين العميل وذلك من أجل إنشاء رابط قوي يجعل العميل في النهاية يجذب من تلقاء نفسه المزيد من العملاء في دائرته وبالتالي تكسب الشركة بطريقة غير مباشرة المزيد من العملاء وتبني قاعدة أكبر من خلال الاهتمام بهذه الطريقة. 

كيف أعمل في التسويق الإلكتروني؟

لكي تتمكن من العمل في التسويق، هناك الكثير من الخطوات التي عليك اتباعها في الحقيقة ولكن لا تقلق فالأمر ليس بهذه الصعوبة، كل ما تحتاج إليه هو أن تفهم خارطة الطريق، فكلما كانت الرؤية واضحة كلما كان من السهل السير بناءًا على الخطوات وبالتالي يكون أمامك فُرصة مميزة للالتحاق بأحد مجالات التسويق.

فهم أساسيات التسويق الإلكتروني 

هناك الكثير من المصطلحات في مجال التسويق الإلكتروني لابد أن تكون ملمًا بها، فكلما استطعت الإلمام بالمصطلحات الأساسية في أي مجال كلما كان من السهل عليك الانخراط فيه والعمل به وتوظيف مهاراتك بطريقة صحيحة ومُبتكرة، لذلك يجب عليك التعرف على مصطلحات التسويق المختلفة مثل تحسين محركات البحث SEO وكذلك SEM بالإضافة إلى الدفع مقابل النقر PPC.

فالمصطلحات في عالم التسويق الإلكتروني في الحقيقة لا تنتهي ولكن بمجرد أن تختار التخصص المناسب لك، سيكون نطاق المصطلحات أمامك أضيق من قبل وبالتالي سيكون من السهل عليك التدرج في الوظائف المختلفة.

تحديد نوع من انواع التسويق الالكتروني​ للتخصص به

قد يكون تساؤلك عن ما هو التسويق؟ أو ما هو التسويق الإلكتروني؟ هادف في الأساس للتعرف على مجالات العمل به في المقام الأول، لذا فستجد إجابات متنوعة، فمجالات التسويق الإلكترونية كثيرة جدًا ومتنوعة ولن نتمكن من حصرها بالحديث عنها في نقاط قليلة دون تفصيل، ولكن سنتطرق الآن لأهم المجالات التي تأتي تحت راية التسويق الإلكتروني.

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي 

منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستقرام وغيرها من المنصات يتم التسويق عليها بأكثر من طريقة، الأهم من بينهم هي طريقة الإعلانات المدفوعة وتُعرف حينها باسم Media Buyer وهو الشخص المسؤول عن إنشاء الحملات الإعلانية على هذه المنصات، من خلال معرفة أساسيات العمل في مجال الـ Media Buying سيكون من السهل عليك الحصول على فرصة عمل في مجال التسويق.

والطريقة الثانية من طرق التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هي أن تكون كاتبًا لمحتوى المنشورات المختلفة، فهذه واحدة من المهن الآن التي تأتي تحت راية التسويق الإلكتروني والتي تمنحك فُرصة مميزة من أجل التعرف على المزيد من التفاصيل عن المجال وبالتالي يُمكنك التحسن بشكل مستمر واكتساب المزيد من المهارات ومن ثم الانتقال لفُرصة أفضل.

تحسين محركات البحث SEO

مجال تحسين محركات البحث هو من الأذرع الأساسية في مجال التسويق الإلكتروني، فمحركات البحث مثل جوجل وبينغ وياهو وغيرها يزورها يوميًا آلاف بل ملايين الزوار بشكل مستمر، والظهور عليها في ترتيب مُتقدم يساعد العلامات التجارية المختلفة على كسب المزيد من الزوار المحتملين وبالتالي تزيد المبيعات بشكل ملحوظ.

ولكي تكون فردًا من أفراد فريق تحسين محركات البحث في أحد المؤسسات لابد أن تكون ملمًا بمجموعة من المصطلحات وتعرف أن هذا المجال واسعًا وبه عدت مجالات أصغر يُمكنك الالتحاق بأحدها، فتتنوع بين متخصص تحسين محركات البحث SEO Specialist وكاتب محتوى تحسين محركات البحث SEO Content Writer وكلاهما يُمثلان الركيزة الأساسية لعملية تحسين محركات البحث بالإضافة إلى متخصص بناء الروابط الخلفية والمعروف أيضًا باسم Link Builder.

التسويق عبر البريد الإلكتروني​

مجال آخر من مجالات التسويق الإلكتروني هو التسويق بالبريد الإلكتروني، وهذا النوع من التسويق يُركز بشكل أكبر على رواد الأعمال ممن يتعاملون مع البريد الإلكتروني بشكل شبه مستمر أو مستمر، حيث تزيد فرص الوصول إليهم وإطلاعهم على منتجات العلامة التجارية الجديدة، وبالتالي يكون من السهل عليهم اتخاذ قرار الشراء إذا نالت المنتجات إعجابهم.

لكي تتمكن من العمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني لابد أن تتعلم الأساسيات أولًا والتي تشمل المفاهيم الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل القائمة البريدية والتقسيم والرسائل المخصصة بالإضافة إلى التفاعل واختبارات  A/Bومصطلحات أخرى مثل قيمة المحتوى والأتمتة وغيرها وبعد ذلك يجب عليك إتقان أدوات الكتابة المختلفة.

التسويق بالإعلانات عبر محركات البحث SEM

إعلانات محركات البحث SEM هي طريقة من أهم طرق التسويق التي تساعدك على زيادة حجم المبيعات بشكل سريع جدًا مقارنةً بإعلانات منصات التواصل الاجتماعي، فإعلانات محركات البحث تظهر بالفعل لأناس مهتمين بشكل دقيق بما بحثون عنه، فاحتمالية النقر على الإعلانات تكون أكبر بكثير من غيرها بالأخص إذا كانت في الجزء العلوي من صفحة البحث.

لذا فإتقان إنشاء الحملات الإعلانية عبر محركات البحث يحظى باهتمام كبير من شركات التسويق في الحقيقة بالأخص تلك التي تمتلك قاعدة كبيرة من العملاء الباحثين عن فُرصة من أجل جذب المزيد من العملاء ورفع مستوى المبيعات لديهم، ولكي تتمكن من الحصول على فرصة عمل في هذا المجال عليك أن تكون على دراية كاملة بالأدوات التي تُستخدم فيه وبالتالي يكون من السهل عليك إتمام المهام.

التسويق بالمحتوى 

تشمل الإجابة على سؤال ما هو التسويق؟ في الكثير من الأحيان التسويق بالمحتوى، على الرغم من أن المحتوى جزء لا يتجزأ في كل من محتوى السوشيال ميديا ومحتوى تحسين محركات البحث إلا أننا حرصنا على إبرازه بشكل أقوى بشكل مُنفصل، فالمحتوى ليس فقط منن أجل منصات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية والمدونات فالمحتوى هو الأساس دائمًا من أجل رفع نسبة المبيعات.

المحتوى يأتي على أكثر من شكل، على رأسهم أولًا المحتوى المكتوب وعلى الأغلب هو أكثر الأنواع استخدامًا على مختلف المنصات ويليه محتوى الفيديو الذي يلقى رواجًا واضحًا الآن عبر التطبيقات المختلفة مثل تيك توك وفيس بوك وتويتر والآن قد وصل محتوى الفيديوهات القصيرة إلى منصة لينكد إن بالإضافة إلى يوتيوب شورتس. 

يشمل المحتوى أيضًا ملفات الـ PDF حيث أن هذه الملفات يتم كتابتها بشكل احترافي ترويجي مميز من أجل الترويج لخدمة معينة أو منتج معين ومن ثم يتم نشره على منصات التواصل الاجتماعي وعبر محركات البحث بالتالي يتم جذب عملاء محتملين بطريقة أكثر قوة.

التسويق بالعمولة 

طريقة أخرى من طرق التسويق التي من خلالها يُمكنك جني الكثير من الأرباح كفرد هي التسويق بالعمولة، وهذه الطريقة تعتمد اعتمادًا كليًا كعملك كفرد وليس هدفها الانضمام إلى شركة، وتتم عملية التسويق بالعمولة بدايةً من أن يقوم التاجر أو مالك المنتج الأساسي طرح المنتج للتسويق مقابل عمولة معينة، وغالبًا ما تتم هذه المسألة على منصات معروفة.

تبدأ التجار بعرض المنتجات الخاصة بها على هذه المنصات من أجل أن يقوم المسوقين الأفراد من تسويقها بواحدة من الطرق المختلفة المذكورة سابقًا، ويتم عرض المنتجات بسعر يشمل العمولة ويتم عرضها على المسوق، بالتالي على كل مبيعة يقوم المسوق ببيعها يحصل على عمولة في المقابل وهي عملية يكسب من خلالها التاجر صاحب المنتجات وكذلك المسوق.

تحليل البيانات 

القدرة على تحليل البيانات في الوقت الحالي تُعتبر مهارة لا يتمتع بها الكثيرين نظرًا لصعوبتها في الحقيقة، ولكن إذا كنت تملك الموهبة والرغبة في تعلم مجال تحليل البيانات سيكون لك شأنًا كبيرًا في مجال التسويق الإلكتروني، الأغلبية العظمى من الأفراد والموظفين يحاولون دائمًا تجنب العمل في تحليل البيانات نظرًا لمدى التعقيد الكبير فيه وكم التركيز الهائل الذي يحتاجه بشكل مستمر والحاجة للتعلم باستمرار.

ولكن مجال تحليل البيانات به عجز كبير في الحقيقة، ويحتاج هذا العجز إلى سد من خلال المزيد من الخبراء والقادرين على التعامل مع البيانات الكثيرة المعقدة في آن واحد، فإذا استطعت امتلاك هذه المهارة سيكون لك مكانًا حيويًا في الشركات والمؤسسات الكبرى بكل سهولة، كل ما عليك هو إتقان مجموعة من أدوات التحليل مثل Google Analytics أو HubSpot أو Mailchimp Analytics.

إدارة المتاجر الإلكترونية 

المتاجر الإلكترونية في الوقت الحالي تُعتبر السبيل الأبرز والأهم لتسويق المنتجات والخدمات المختلفة عبر الإنترنت بشكل ذكي ومُنظم ومُتقن، ودائمًا ما تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى إدارة، من أجل تنظيم العمل عليها، وهذا الجزء من إدارة المتاجر الإلكترونية يأتي عادةً تحت راية تحسين محركات البحث SEO، ونستنتج من هذا أن مجال تحسين محركات البحث من أكثر المجالات حيوية وارتباطًا من بالتسويق الإلكتروني وأكثرها قوة في الحقيقة.

ابدأ في تعلم الأدوات الأساسية

شق آخر من شقوق الإجابة عن سؤال ما هو التسويق؟ هو ما يتعلق بمسألة الأدوات التي تحتاج إليها من أجل التسويق بشكل ناجح وفعّال، فمن هذه الأدوات ما يتعلق بتحسين محركات البحث SEO ومنها ما له صلة وثيقة مع منصات التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى ذلك الأدوات المرتبطة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة الحملات الإعلانية وكذلك أدوات تحليل البيانات.

اكتسب المهارات المطلوبة في السوق 

لكي تتمكن من العمل بكفاءة كبيرة في مجال التسويق الإلكتروني لابد أن تتمتع بمجموعة من المهارات التي تساعدك بشكل فعّال جدًا في إنجاز المهام المختلفة أيًا كان مجالك من بين مجالات التسويق المختلفة، فيما يلي قائمة مُختصر اختصرها خبراء فكرتك من أجل مساعدتك على الإلمام بالمهارات الأساسية التي تحتاج إليها من أجل العمل في مجال التسويق: 

• فهم تحسين محركات البحث (SEO).
• مهارات كتابة وإنتاج المحتوى.
• إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة (PPC).
• استخدام منصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحليل البيانات وإعداد التقارير.
• مهارات التسويق بالبريد الإلكتروني.
• فهم أساسيات تصميم الجرافيك.
• استخدام أدوات الأتمتة.
• مهارات التواصل والإقناع.
• الإلمام بمبادئ إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الإبداع وحل المشكلات.
• القدرة على إدارة الوقت والمهام.
• معرفة الاتجاهات الرقمية الحديثة.
• تطوير وتحليل استراتيجيات تسويق فعالة.
• مهارات تحسين تجربة المستخدم.

استمر في التعلم والتطوير 

التسويق الإلكتروني يُعتبر مجال واسع جدًا، يشمل الكثير من المجالات والفروع التي يُمكنك التخصص فيها، التعلم المستمر في مجال التسويق الإلكتروني مطلوب بشكل قوي للغاية، فإذا حافظت على كم المعلومات لديك دون تحديث بشكل مستمر تتراجع بشكل كبير خلف منافسيك الأقوى ممن يقوم بتحديث معلوماته بشكل مستمر.

فمجال التسويق الإلكتروني يستدعي بشكل مستمر التعلم والتطوير من نفسك ومن العقلية التسويقية لديك وذلك للعديد من الأسباب، هنا أهم الأسباب التي تستدعي منك التعلم المستمر للتواجد في مجال التسويق: 

• التطور التكنولوجي المستمر.
• تحديثات متكررة للخوارزميات.
• تغيرات في سلوك العملاء.
• ظهور قنوات ومنصات جديدة.
• ازدياد المنافسة في السوق.
• الحاجة لتحسين الأداء.
• متابعة الاتجاهات الجديدة.
• تعزيز الإبداع.
• زيادة الكفاءة والإنتاجية.
• تحسين العائد على الاستثمار.

كل الأسباب السابقة هي عوامل تستدعي منك أن تكون متطورًا بشكل سريع جدًا وفعّال جدًا لكي تتمكن من مواكبة التطور الحادث يوميًا في التكنولوجيا، وإذا استطعت أن تكون متحركًا دائمًا فسيكون أمامك الفُرصة لكي تكون مؤثرًا ومطلوبًا في مختلف المؤسسات والشركات.

كيف أبدأ في التسويق الإلكتروني؟

الآن إذا كان هناك نقطة واحدة يُمكننا أن نجعلك تنطلق من خلالها في مجال التسويق الإلكتروني والحصول على فُرصة مميزة بالعمل في إحدى الشركات والمؤسسات، هي البداية بتعلم مجال تحسين محركات البحث، فإذا أردنا تقسيم مجال التسويق الإلكتروني إلى نسب ستكون حصة فرع تحسين محركات البحث SEO تتخطى الـ 60% من إجمالي النسبة.

لذا، إذا استطعت إتقان هذا الفرع من مجال التسويق فسيكون أمامك الكثير من الفُرص التي من خلالها يُمكنك الانطلاق بسرعة أكبر نحو وظيفة أحلامك في واحدة من الشركات أو المؤسسات الكبرى في مجال التسويق أو يُمكن أن تحصل على عملك الخاص في وقت من الأوقات، فمجال السيو قادر على أن يفتح لك آفاق جديدة من أجل التواجد في بيئة عمل تساعدك على التطور بشكل كبير.

بعد تعلم فرع السيو عليك البدء في تنفيذ وتطبيق ما تعلمته على مدونة أو موقع أو متجر إلكتروني من خلالها يُمكنك إتقان ما تعلمته بطريقة قوية للغاية، فخير سبيل لضمان فهم المعلومة جيدًا هو تطبيقها، بعد ذلك ابدأ في الظهور على منصات التواصل الاجتماعي من أجل الترويج للموقع أو المدونة أو المتجر الذي قمت بإنشائه، بالتالي ستكون الآن ملمًا بفرعي التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي مع فرع التسويق عبر محركات البحث.

الآن، بعد أن تعلمت يجب أن تعمل على تقديم محتوى قيّم حقًا يفيد الزوار والقراء، وهو فرع آخر من فروع التسويق الإلكتروني متفرعًا من فرع تحسين محركات البحث، فكتابة المحتوى التسويقي والترويجي تُعد وظيفة في حد ذاتها في مجال تحسين محركات البحث وتكاد تكون من أكثر الوظائف طلبًا، لذا يجب عليك أن تعمل على فهمها جيدًا وتبحث وراء سيكولوجية العملاء وأهدافهم ورغباتهم

بعد ذلك كل ما ستحتاج القيام به هو متابعة الأداء والبدء في تحليل البيانات وهو فرع آخر من فروع مجال التسويق الإلكتروني، لذا فنخبرك دائمًا أن البداية الصحيحة تكون من التعرف على فرع تحسين محركات البحث، فهو الطريق الأفضل والأسرع للتوغل والتعمق في كل ركن من أركان مجال التسويق الإلكتروني. 

بهذه الطريقة وبالخطوات البسيطة المتتالية التي ذكرناها الآن، أنت أمام فُرصة ثمينة من أجل اكتساب الخبرة في مجال التسويق الإلكتروني، ستضمن لنفسك بعد ذلك التواجد في مكان مهم في واحدة من الشركات والمؤسسات المعروفة والكبرى في المجال، وهو ما سيمنحك الفرصة للعمل على أكثر من موقع إلكتروني ومدونة وبالتالي تزداد خبرة بمرور الوقت.

ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟

التسويق الإلكتروني في الحقيقة ليس نوعًا واحدًا، فكما أوضحنا في السابق أن هناك الكثير من الفروع تأتي تحت راية التسويق الإلكتروني، وهنا تلخيصًا سريعًا عن أنواع التسويق الإلكتروني: 

• التسويق عبر محركات البحث.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• التسويق عبر المحتوى.
• التسويق المدفوع.
• التسويق بالعمولة.
• التسويق عبر الفيديو.
• التسويق عبر المؤثرين.
• التسويق عبر التطبيقات .
• التسويق عبر الواقع الافتراضي والواقع المعزز.

بهذه الطريقة نكون قد أجبنا على واحد من أهم التساؤلات التي تدور في أذهان الكثيرين وهو، ما هو التسويق؟ أطلعناك على كافة التفاصيل والمعلومات التي تتفرع من مجال التسويق الإلكتروني والطريقة التي من خلالها يُمكنك الحصول على فرصة من بين الفرص المطروحة في المؤسسات والشركات الكبرى.