التسويق عبر السوشيال ميديا

إذا استثمرت في التسويق عبر السوشيال ميديا فأمامك فُرصة لرفع العائد على استثمارك في علامتك التجارية بنسبة تصل إلى 300%، فالتسويق على السوشيال ميديا الآن يمنحك الفُرصة للوصول لملايين المستخدمين بكل سهولة ولكن إذا استطعت فهمها بشكل صحيح وفهم كيفية التعامل معها وخوارزميات التشغيل لكل منصة، في هذا الدليل عبر افضل شركة تسويق الكتروني، فكرتك الرقمية نُقدم لك كل ما يتعلق بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وانواع محتوى السوشيال ميديا الذي يمكنك الاعتماد عليه في جذب العملاء.

اغتنم هذه الفترة واحصل على واحدة من باقات فكرتك الرقمية واستفد من المزايا التسويقية المتنوعة لمضاعفة أرباحك، اتصل الآن.

Edit Template

مقدمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

تعتبر منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي واحدة من أهم أدوات التسويق الالكتروني التي يُمكنك الاستعانة بها من إجل زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك وبما تقدمه من منتجات وخدمات مختلفة، والآن لم يعد أي هاتف ذكي يخلو من وجود منصات التواصل الاجتماعي المختلفة فسواء كان فيس بوك أو منصة أكس أو لينكد إن أو انستقرام وغيرها من المنصات التي يطول الحديث عنها.

يُعد التسويق عبر السوشيال ميديا من أكثر الاستراتيجيات فعالية وتأثيرًا في زيادة أرباح ومبيعات العلامات التجارية المختلفة، فأصبح الأمر أكثر سهولة من ذي قبل وكلما استطعت التواجد على عدد أكبر من منصات التواصل الاجتماعي بنفس الكفاءة كلما زاد عدد العملاء المحتملين والمستهدفين، لذا يجب أن يكون لك نصيبًا من قوة الانتشار على منصات السوشيال ميديا.

تتضمن عملية التسويق على السوشيال ميديا الكثير من المهام ولكن إجمالًا يجب عليك التركيز قدر الإمكان على التفاعل مع المتابعين على المنصات المختلفة من خلال نشر محتوى بشكل مستمر بالإضافة إلى العمل على الترويج للمنشورات المختلفة وذلك من أجل الوصول إلى أعداد أكبر من المتابعين والعملاء المهتمين بما تنشره من منتجات.

النشر والتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي سهل ومرن ويُمكنك لكل العلامات التجارية القيام به ولكن دائمًا ستكون بحاجة إلى خبير متخصص في التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا وذلك لأن الخبرة تلعب دورًا هامًا وبارزًا في الحصول على النتائج الدقيقة، لهذا نحن في فكرتك الرقمية نسعى لتوفير أفضل الأدوات والسبل التي من خلالها يُمكنك بكل سهولة الوصول للنتائج المرجوة، تواصل معنا الآن.

فوائد السوشيال ميديا​ في التسويق 

التسويق عبر السوشيال ميديا له أهمية كبيرة ودور بارز ومؤثر على حجم المبيعات للمتاجر الإلكترونية والعلامات التجارية المختلفة، إلى جانب زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة أعداد العملاء، لذا فيما يلي بالتفصيل كل ما يتعلق بأهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للمتاجر الالكترونية المختلفة.

الوصول إلى فئة كبيرة من الجمهور المستهدف

أصبح الآن بإمكانك كصاحب لعلامة تجارية معينة الوصول إلى أعداد كبيرة جدًا من العملاء المحتملين والمستهدفين بعناية من خلال منصات التواصل الاجتماعي، فسواء كنت ترغب في التواجد على منصات مثل فيس بوك أو انستقرام أو لينكد إن أو منصة أكس، فجميع المنصات السابقة هي سبيل مميز من أجل الوصول لأعداد كبيرة من الجمهور المستهدف.

إمكانية التواصل والتفاعل المباشر مع العملاء

أيًا كانت منصة التواصل الاجتماعي الذي ترغب في التواجد عليها فإنها تتيح لك سهولة كبيرة في التواصل مع العملاء المحتملين والمستهدفين بعناية، حيث يساعد التواصل مع العملاء عبر هذه المنصات إلى تعزيز ثقة الجمهور في العلامة التجارية بالإضافة إلى سرعة حل الشكاوي وتقبل المقترحات التي تعمل على تقوية العلامة التجارية بشكل كبير.

زيادة الوعي وإدراك وجود العلامة التجارية 

واحدة من أهم الفوائد التي ستحصل عليها عند اهتمامك بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أنك ستزيد بشكل ملحوظ من وعي العملاء المحتملين بالعلامة التجارية الخاصة بك وبالتالي يسهل عليك اجتذاب العملاء إليك وبالأخص إذا كنت جديدًا على السوق، فبنشر المحتوى بصورة مستمرة والتواجد أمام الجمهور باستمرار وبتفاعل عالي، سيجعل جمهورك المستهدف يعي وجودك في السوق جيدًا وبالتالي ستزيد من مبيعاتك بشكل ملحوظ.

التسويق الموجّه بعناية 

بعض المشاكل التي تحدث أثناء عمليات التسويق المختلفة هي جذب عملاء غير راغبين في المنتج الذي تقدمه في متجرك أو من خلال علامتك التجارية وهو الأمر الذي يعود عليك في نهاية الأمر باثنين من العوامل السلبية، الأولى وهي الوقت المهدور في العمل على تقوية وتعزيز العلامة التجارية الخاصة بك في السوق والثاني هو المال الدفوع كذلك.

لهذا فإن منصات التواصل الاجتماعي تعمل على مساعدتك في الوصول إلى الجمهور الراغب في شراء المنتجات التي تقدمها عبر علامتك التجارية بعناية كبيرة، فيُمكنك أثناء الترويج بالإعلانات المدفوعة على سبيل المثال تخصيص الجمهور الذي ترغب في الوصول إليه سواء من خلال تحديد مدى العمر وكذلك تحديد النوع بالإضافة إلى تحديد المنطقة الجغرافية التي ترغب في الحصول على جمهور منها.

التفاعل مع الجمهور المستهدف وزيادة المصداقية 

يعد التفاعل خير وسيلة من أجل خلق علاقة وطيدة بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف، فمن خلال تفاعل العملاء مع المنشورات التي تعمل على تقديمها عبر حسابات التواصل الاجتماعي على المنصات المختلفة سواء كان بالإعجاب أو بالتعليقات والمشاركات فإن هذا الأمر يعمل على زيادة المصداقية بشكل واضح لدائرة أكبر من الجمهور وهو الأمر الذي ينعكس عليك بالتوسع أكبر بكثير من غيرها من استراتيجيات التسويق الالكتروني المختلفة.

تكلفة التسويق منخفض مقارنةً بأنواع الإعلانات الأخرى 

واحدة من الجوانب التي ستحتاج إليها من أجل الترويج للعلامة التجارية الخاصة بك هو الترويج على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وستجد بأن تكلفة الإعلان على المنصات المختلفة أقل بكثير من تكلفة الإعلان على سبيل المثال في الأماكن العامة أو في الراديو أو التليفزيون مثلًا، إلى جانب ذلك يسهل حساب العائد على الاستثمار على عكس أشكال الدعايا والإعلان الأخرى، ومن أكثر مميزات الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي هي أنها لا تحتاج إلى ميزانية هائلة للبدء فيمكن لكل الشركات والعلامات التجارية سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة الإعلان بكل أريحية.

سهولة تحليل الأداء وتحسينه على المنصات المختلفة 

إن منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي استطاعت توفير أدوات من أجل التحليل بكل سهولة لكل المستخدمين والشركات والعلامات التجارية المختلفة وبالتالي أصبح من السهل قياس مدى جدوى التواجد على منصات التواصل الاجتماعي وكذلك العائد من التسويق عبر السوشيال ميديا حيث يُمكنك تتبع النقرات وحجم التفاعل إلى جانب السهولة الكبيرة في التعديل على الاستراتيجيات التسويقية المختلفة.

التكيف بسهولة مع تطورات السوق 

تعتبر منصات التواصل الاجتماعي من أكثر السبل التي ترى من خلالها السوق في صوره المختلفة، فهذه المنصات مُحدثة بالفعل دائمًا بموجب تواجد المستخدمين عليها وبالتالي ستجد ما يتداوله العملاء المحتملين والمستهدفين معبرًا عن التغيرات والتوجهات الخاصة بالسوق في مختلف الأوقات، مما يسهل عليك مواكبة التطور الحادث بكل سهولة وبطريقة ذكية مبتكرة.

بناء مجتمع منتمي للعلامة التجارية وذا ولاء لها

واحدة من أهم المزايا التي تعود عليك كصاحب للعلامة التجارية هي أنك أمام فُرصة عظيمة ورائعة من أجل بناء مجتمعك الخاص، فالتواجد والتسويق عبر السوشيال ميديا سيمنحك هذه الفُرصة من أجل التفاعل بشكل مستمر مع العملاء المحتملين والمستهدفين بالإضافة إلى تعزيز الثقة في العلامة التجارية والمصداقية كذلك، لهذا سيكون أمامك فُرصة فريدة من أجل بناء مجتمع العلامة التجارية الخاص بك مع التوسع شيئًا فشيء.

كيفية التسويق عبر السوشيال ميديا 

 لكي تتمكن من التسويق عبر السوشيال ميديا بطريقة ذكية وفعّالة وتحقق من خلالها نتائج قوية للعلامة التجارية الخاصة بك، لابد أن تعمل على بناء استراتيجية قوية ومُحكمة وبناءًا على هدف واضح تسعى للوصول إليه، فيما هو قادم سنعمل على توضيح مجموعة من الخطوات المتتالية التي يمكنك بكل سهولة من خلالها الوصول بالعلامة التجارية الخاصة بك للجمهور المستهدف بدقة.

وضع الأهداف من وراء الحملات التسويقية 

لكي تتمكن فيما بعد من قياس مدى نجاح استراتيجية التسويق عبر السوشيال ميديا الخاصة بك لابد أن تعمل على وضع الأهداف الخاصة بك قبل البدء في تنفيذ الاستراتيجية وذلك للتعرف على ما إذا كانت الاستراتيجية أخفت أم استطعت من خلالها النجاح في تحقيق أهدافك، وتنقسم أهداف الحملات التسويقية إلى أكثر من قسم كما يلي:

• زيادة الوعي بوجود العلامة التجارية في السوق وسط الجمهور المستهدف.
• رفع مستوى الزيارات للموقع أو المتجر الإلكتروني الخاص بك.
• زيادة حجم المبيعات التي تخص المتجر عبر العروض الترويجية المختلفة. 
• بناء قاعدة قوية من المتابعين على أكثر من منصة منتمين بشكل قوي للعلامة التجارية.

التعرف على الجمهور المستهدف

لكي تتمكن من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بطريقة جيدة وتنافسية تجعلك تمتلك حصة أكبر من السوق مقارنةً بمنافسيك فيجب عليك أولًا التعرف على خصائص الجمهور الذي ترغب في الترويج لمنتجاتك المختلفة له، وهذا يشمل 3 جوانب أساسية وهي:

• التعرف على السمات الأساسية للجمهور مثل العمر والسن والمنطقة الجغرافية بالإضافة إلى متوسط الدخل.
• ملاحظات الاهتمامات والسلوكيات المختلفة وما يرغبون في شراؤه وما الذي يفضلونه ويستهويهم الحصول عليه.
• التعرف على التحديات والمشكلات التي تواجهم لكي تتمكن من تقديم الحل الفعّال من خلال منتجك أو خدمتك.

اختيار برامج السوشيال ميديا​ المناسبة 

عملية اختيار المنصة واحدة من أكثر العمليات المحيرة لأصحاب العلامات التجارية الجدد ويسعى الكثيرين دائمًا في التعرف على أفضل منصة للمتجر أو للعلامة التجارية الخاصة بهم ويدور دائمًا واحد من أهم التساؤلات في الأذهان وهو ما هو افضل موقع تواصل اجتماعي للتسويق؟ وهو سؤال في الحقيقة يسهل الإجابة عليه، فالمنصات لا تخرج بين اثنين، منصات تستهدف العمل مع الشركات B2B ومنصات أخرى تتعامل مع العملاء الأفراد بشكل مباشر ونطلق عليها اسم B2C وهنا نتعرف على اهم مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق: 

• فيس بوك: منصة الهدف منها الوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل مباشر وتُعد منصة B2C.
• انستقرام: هي واحدة من المنصات التي تدعم بشكل أقوى المحتوى المرئي مثل الصور والفيديوهات وهي منصة B2C.
• لينكد إن: هي منصة تواصل اجتماعي ولكنها تأخذ الطابع الرسمي لهذا فهي مناسبة أكثر للعلامات التجارية من النوع B2B.
• تيك توك: هي منصة شبابية أكثر ويسهل من خلالها الوصول إلى العملاء المحتملين وتعتبر منصة مميزة من النوع B2C.
• منصة أكس: هي واحدة من المنصات التي يكثر عليها مناقشة الآراء وليس من الأفضل التسويق عليها بشكل مباشر.

وضع خطة المحتوى وإنشاءه 

لكي تتمكن من جذب العملاء المحتملين بشكل مكثف وصحيح 100% يجب عليك أولًا إعداد خطة محتوى مناسبة لجمهورك واهتماماته كما يجب عليك القيام بمجموعة من المهام البسيطة التي إذا استطعت المداومة عليها يُمكنك الوصول بالعلامة التجارية الخاصة بك لذروة قوتها، فيما يلي مجموعة من أهم المهام التي يضمن لك من خلالها فريق التسويق الرقمي في شركة فكرتك الحصول على عملائك بشكل كبير وسريع: 

• احرص على تنويع المحتوى الخاص بك ما بين الصور والنصوص والفيديوهات القصيرة والفيديوهات الطويلة.
• يجب عليك تقديم محتوى ذا قيمة حقيقة لعملائك بعد دراستهم جيدًا واهتم جيدًا بتقديم المحتوى التعليمي.
• لابد أن تهتم بالجودة أكثر من الكم فالجودة دائمًا هي العامل الأساسي الذي يضمن لك الحصول على العملاء بشكل سريع.
• التوقيت مهم ودائمًا ما نشجع على قراءة أوقات الذروة الخاصة بالعملاء وذلك من أجل الظهور أمامهم في الوقت المناسب.

استخدام الإعلانات المدفوعة 

تعتبر الإعلانات المدفوعة واحدة من السبل التي من خلالها يُمكنك الوصول بشكل أقوى وأسرع للعملاء المحتملين والمستهدفين من قبلك من أجل زيادة المبيعات أو رفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك ووجودها في السوق وهي واحدة من استراتيجيات التسويق عبر السوشيال ميديا وتتميز هذه الطريقة بأنها سريعة وقوية ومقنعة، وهنا بعض النصائح التي يجب عليك الأخذ بها: 

• لابد أن تركز على الاستهداف بشكل دقيق جدًا فكلما كان النطاق الخاص بك أضيق كلما كانت النتائج أفضل والعكس.
• ابدأ في قياس أداء الإعلانات المختلفة، فلابد من تجربة أكثر من نوع من انواع اعلانات السوشيال ميديا لترى أيهم أفضل.
• احرص على قياس العائد على استثمارك في الإعلانات بشكل مستمر لترى إذا كان هناك مشكلة لتبدأ في حلها بشكل مباشر.

التفاعل مع الجمهور 

يعتبر التفاعل مع الجمهور من أكثر السبل التي من خلالها يُمكنك تعزيز قوة العلاقة بينك وبين الجمهور المستهدف والراغب في الحصول على المنتجات من علامتك التجارية، يتميز هذا النوع من التسويق بأنه يعمل على مساعدة العملاء على التقرب من العلامة التجارية أكثر وتقليص الفجوة بينهم وبالتالي يصبح من السهل أن تقنع هؤلاء العملاء بشراء منتج أو خدمة جديدة على سبيل المثال.

فواحدة من أهم نصائح التسويق تدور حول أن الحصول على عميل جديد يُكلفك ما يقارب الـ 7 أضعاف مقابل المحافظة على عميل حالي، لهذا ابدأ في العمل على استراتيجية التفاعل بشكل جيد وقم بالرد على تساؤلات واستفسارات العملاء بشكل مميز وسريع إلى جانب تقديم العروض والخصومات والتخفيضات على المنتجات الجيدة وذلك من أجل التأكيد على الجودة التي تقدمها.

تحليل الأداء باستمرار 

ما لا يُمكن قياسه لا يُمكن معرفة مدى جدواه، مقولة تسويقية صحيحة 100% فالتحليل المستمر طريقة فعّالة جدًا من خلالها يُمكنك بكل سهولة قياس ما إذا كان أداء الحملة التسويقية مميزًا أم من الأفضل البدء في إعداد حملة تسويقية جديدة، لهذا احرص على تعلم أدوات التحليل المختلفة والتعرف على المشكلات التي تواجه الحملات التسويقية الخاصة بك وكيفية التغلب عليها لجذب المزيد من العملاء بشكل أدق وأكثر قوة.

بناء علاقات مع المؤثرين على المنصات المختلفة 

المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي لهم دور كبير وفعّال جدًا في التأثير على دائرة كبيرة جدًا من العملاء، فعلى سبيل المثال سنجد أن منتج واحد فقط بالتعاون مع مؤثر استطاعت إلى يومنا هذا تحقيق نجاحات هائلة، وهذا المنتج هو الإير جوردن من شركة نايكي، فبالتعاون مع لاعب كرة السلة الشهير مايكل جوردن وللحب الكبير الذي يُكنه الشعب الأمريكي وعشاق كرة السلة في العالم لهذا اللاعب استطاع هذا المنتج أن يلقى رواجًا إعلاميًا وعالميًا كبير، لهذا فإن المؤثرين لهم دور فعّال في زيادة دائرة العملاء الخاصين بك. 

الاستفادة من أدوات السوشيال ميديا المختلفة 

لكي تتمكن من الاستفادة من عملية التسويق عبر السوشيال ميديا بأقصى درجة، احرص على تعلم أدوات السوشيال ميديا المختلفة، فيما يلي أهم الأدوات التي يُمكنك الاعتماد عليها والهدف من استخدام كل أداة لكي تتمكن من السيطرة على كافة المنصات لعلامتك التجارية بطريقة ذكية: 

• Hootsuite: واحدة من أدوات إنشاء وجدولة المنشورات المختلفة على منصات التواصل الاجتماعي.
• Buffer: أداة هامة جدًا من أجل متابعة أداء المحتوى بشكل دقيق للتعرف على أي أنواع المحتوى أفضل بالنسبة للجمهور.
• Canva: هي أداة تصاميم احترافية تعتبر من أفضل الأدوات التي توفر لك الفرصة لإنشاء تصاميم مميزة لعلامتك التجارية.

فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي 

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي له مجموعة كبيرة من الفوائد والمزايا التي لن تحصل عليها بعيدًا عنها، وهذه المميزات في النهاية تعمل على تسريع وصول علامتك التجارية إلى الجمهور بشكل فعّال وذلك من أجل زيادة المبيعات ورفع مستويات الوعي بوجود علامتك التجارية في السوق مهما اختلف، فيما يلي مجموعة الفوائد التي ستعود عليك إذا بدأت الآن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مع شركة فكرتك الرقمية: 

• الوصول إلى العملاء بشكل سريع عبر الإعلانات المدفوعة والتي تكلفتها أقل بكثير من أنواع الإعلانات الأخرى ونتائجها أفضل.
• الاستهداف الصحيح سمة أساسية من سمات العمل مع فكرتك الرقمية حيث نعمل على إيصالك إلى الجمهور المناسب بدقة.
• تسهل عليك منصات التواصل الاجتماعي المختلفة التفاعل مع الجمهور مما يعمل على رفع مستويات الولاء للعلامة التجارية.
• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يسهل قياس الأداء فيه وذلك بفضل وجود الكثير من الأدوات التي يمكنك استخدامها.
• عملية التسويق عبر السوشيال ميديا أحد أبرز مميزاتها هي زيادة حجم المبيعات بطريقة قوية جدًا مقارنةً بالمنصات الأخرى.
• تساعدك هذه المنصات على الترويج السريع لكافة المنتجات التي تقدمها في متجرك الإلكتروني مما يعمل على زيادة المبيعات.
• اهتمامك بتحسين أداء متجرك أو موقعك الإلكتروني على السوشيال ميديا يجعلك تعمل على تحسين السيو بطريقة غير مباشرة.

هذه الفوائد تعود على العلامة التجارية الخاصة بك بالنفع بطريقة مباشرة وهو الأمر الذي تسعى له بكل تأكيد، لهذا نمد لك يد العون في منصة فكرتك الرقمية للحصول على أفضل خدمات التسويق عبر السوشيال ميديا بخطط تسويق متكاملة تمنحك الفرصة من أجل جذب المزيد من العملاء المحتملين والراغبين في الحصول على خدمات وبالتالي زيادة المبيعات ونجاح علامتك التجارية.

إذا كنت ترغب في الحصول على فُرصة تصدر محركات البحث وتصدر المشهد في منصات التواصل الاجتماعي والتغلب على منافسيك وكسب أكبر حصة من السوق التجاري، فيجب أن تتواصل معنا مباشرةً الآن عبر واتساب من هنا.

التحديات التي تواجه التسويق الالكتروني على السوشيال ميديا 

للاسف الشديد لا تخلو استراتيجيات التسويق الالكتروني المختلفة من التحديات فلكل منصة من المنصات تحدياتها ولم تُستثنى عملية التسويق عبر السوشيال ميديا من المعادلة، ففي الحقيقة أن هناك مجموعة من التحديات التي ستواجهك لا محالة عند التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي ولابد أن تمتلك الخبرة الكافية أو تتعامل مع تيم خبير سوشيال ميديا مثل تيم فكرتك الرقمية لمساعدتك في التغلب على جميع التحديات والحصول على أفضل عائد على استثمارك في هذه الاستراتيجية التسويقية، فيما يلي أبرز التحديات:

صعوبة إدارة الموارد

صعوبة إدارة الموارد المختلفة بفعالية عالية تُعد من المشكلات التي تؤثر على سير العمل، فمن الصعب على الفرق الصغيرة أو متوسطة الخبرة إدارة أكثر من منصة سوشيال ميديا في الوقت ذاته بكفاءة عالية، لهذا يجب العمل على التعاون مع فريق خبير قادر على أن يضمن لك الحصول على أعلى عائد على الاستثمار ROI.

القدرة على إنتاج محتوى عالي الجودة 

المحتوى عالي الجودة الذي يعمل بشكل مباشر على تقديم قيمة حقيقية يعتبر من المحتويات الهامة في أي استراتيجية تسويق رقمي، لابد من العمل على إعداد خطة محتوى عالية الجودة وهو الأمر الذي يحتاج إلى متخصص تسويق الكتروني خبير في منصات السوشيال ميديا وبالتالي يعود الأمر بالإيجاب على نتائج العلامة التجارية وزيادة ملحوظة في المبيعات.

ارتفاع تكاليف الإعلانات الرقمية 

أصبحت الإعلانات الرقمية في الوقت الحالي من التحديات التي تواجه عملية التسويق عبر السوشيال ميديا، وفي المقابل تزداد الحاجة للوصول إلى العملاء المحتملين بصورة طبيعية وهو الأمر الذي يحتاج إلى مساعدة فريق خبير في التسويق عبر محركات البحث البحث SEO من أجل مساعدتك بأقل التكاليف في الوصول إلى العملاء المحتملين بشكل سهل وسلس يزيد من العائد على الاستثمار.

لهذا نعمل في فكرتك الرقمية على تقديم مجموعة مميزة من الباقات الشاملة التي تساعدك على تصدر المشهد بعلامتك التجارية مهما كانت، لهذا بإمكانك الآن الحصول على أفضل عرض أسعار تنافسي لخدمات التسويق الالكتروني بالتواصل معنا مباشرةً عبر الواتساب من هنا.

تغير سلوك المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي 

يختلف سلوك المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي بشكل ملحوظ بين جيل والآخر فعلى سبيل المثال جيل مثل الجيل Z يختلف سلوكه اختلافًا كليًا عن الجيل السابق له وهو جيل Millennials والمعروف أيضًا بجيل الألفية، كل جيل وله سلوكه في استخدام منصات التواصل الاجتماعي لهذا يجب أن يكون لديك شخص خبير في التسويق عبر السوشيال ميديا على دراية باختلاف سلوكيات الجمهور وقادر على تطوير العلامة التجارية وتطويعها من أجل أن تناسب الأجيال المختلفة.

القدرة على التفاعل مع الجمهور بشكل صحيح 

التفاعل مع الجمهور المستهدف بطريقة صحيحة يُعد من التحديات وذلك لأن التفاعل في حد ذاته يحتاج منك أن تكون مدرك جيدًا السمات الأساسية التي يتسم بها جمهورك بالإضافة إلى امتلاك القدرات الكافية لاستخدام أدوات تحليل الأداء المختلفة وبالتالي يكون أمامك فُرصة ذهبية لاكتساب جمهور واسع إذا استطعت إتقان أدوات السوشيال ميديا باختلاف أنواعها.

مواكبة التطورات في السوق 

السوق التجاري مهما كان المجال يختلف يومًا تلو الآخر ومواكبة التطورات في الأسواق المختلفة من العمليات الصعبة ومن التحديات التي تواجه الكثير من أصحاب العلامات التجارية، لهذا يجب أن يكون هناك متخصص كل عمله يدور حول الاهتمام بكل تفاصيل السوق والعمل على فهم التغيرات المختلفة في سلوك الجمهور والذي يبحث عنه إلى جانب إيجاد الفرص المختلفة التي من خلالها يُمكن للعلامة التجارية تصدر المشهد والحصول على المزيد من العملاء، لهذا نمنحك هذه الميزة التنافسية لدينا في فكرتك الرقمية. 

أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق 

قبل وضع استراتيجية التسويق عبر السوشيال ميديا يجب عليك أن تختار بعناية كبيرة المنصات التي ستعمل عليها، فهناك اختلاف وتفاوت كبير بين المنصات وطريقة التسويق عليها، جميع مواقع التواصل الاجتماعي مناسبة للتسويق عليها ولكن الطريقة التي ستتبعها على كل منصة ستكون مختلفة حتى وإن كان هناك تشابه بعض الشيء بين المنصات، فيما يلي أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق:

التسويق على فيس بوك 

فيس بوك واحدة من افضل منصات التسويق على السوشيال ميديا حيث تمتلك هذه المنصة قاعدة بيانات ضخمة وذلك بفضل الأعداد الهائلة من المستخدمين التي تبلغ في وقتنا الحالي إلى ما يقارب الـ 2 مليار و900 مليون مستخدم فعّالين، يوفر لك فيس بوك فرصة مميزة من أجل إنشاء الكثير من أنواع الإعلانات التي تناسب احتياجات العلامة التجارية الخاصة بك مهما اختلف مجال عملها.

لهذا تفضل الكثير من شركات التسويق الالكتروني على رأسهم شركة فكرتك الرقمية منصة فيس بوك من أجل الوصول لأعداد كبيرة من الجمهور المحتمل بدقة شديدة، فإذا كنت ترغب في التوسع والوصول لأعداد كبيرة من جمهورك الراغب في شراء منتجات، اطلب الآن عرض أسعار الباقات في فكرتك الرقمية عبر واتساب من هنا.

التسويق على انستقرام 

انستقرام من أهم مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق، يمكنك من خلالها الوصول لقطاع كبير من الجمهور المحتمل، وتعمل منصة انستقرام بشكل مكثف بناءًا على المحتوى المرئي، وهي منصة مناسبة للعلامات التجارية التي يعتمد أسلوبها في عرض محتواها على الصور المصممة والفيديوهات القصيرة التي يتم من خلالها استعراض المنتجات والخدمات المختلفة.

تمنحك منصة انستقرام الفرصة في الوصول لجمهور كبير جدًا بسلاسة وببساطة شديدة وذلك بفضل أن المنصة لا يدخلها سوى الراغبين حقًا في الاستمتاع بمشاهدة الصور والفيديوهات باختلاف أنواعها لهذا فيكون معدل التحويل من هذه المنصة ما بين المستخدمين العاديين إلى عملاء أكبر بكثير من غيرها من المنصات الأخرى.

التسويق على تيك توك 

تيك توك واحدة من المنصات الشبابية ونعتبرها نحن رواد التسويق الالكتروني في العالم العربي من أهم الفرص المواتية للوصول إلى الجمهور الشبابي أكثر من غيره، لهذا فإن العلامات التجارية التي تستهدف الشباب بشكل كبير تعد منصة التيك توك واحدة من أهم المنصات التي لابد من التواجد عليها بمحتوى قوي وغني بالمعلومات المفيدة والقيمة ويكون مصممًا بدقة عالية ليكون جاذبًا للانتباه. 

لهذا، فإن خطة المحتوى والاستراتيجية التي يتم وضعها لابد أن يتم العمل عليها بعناية شديدة جدًا وذلك من أجل التأثير على المشاهد خلال أول 3 ثواني لتجنب عدم إهماله للفيديو المعروض، لذا يجب عليك أن تتعاون مع شركة متخصصة في التسويق عبر تيك توك من أجل الوصول إلى قاعدة جماهيرية كبيرة وواسعة فهي من أسهل المنصات التي يمكن من خلالها الوصول لجمهورك بدقة.

التسويق على يوتيوب 

اليوتيوب منصة تدعم المحتوى الطويل والتعليمي أكثر من غيره، لهذا لا يجب إهمالها أيضًا فهناك الآلاف من العلامات التجارية التي استطاعت النجاح بدرجة كبيرة في السوق من خلال الترويج على اليوتيوب فقط وهنا مجموعة من الأمثلة: 

GoPro

العلامة التجارية الشهيرة GoPro اعتمدت على استراتيجية تسويق قائمة على مشاركة فيديوهات مصورة باستخدام كاميراتها من قِبل المستخدمين أنفسهم كما ركزت الشركة على تصوير الأنشطة الرياضية والمغامرات، مما أتاح لها بناء مجتمع قوي من المستخدمين الذين يعرضون لحظاتهم المميزة، وبالتالي تعزز الولاء للعلامة التجارية.

Nike

نايكي برعت في استخدام يوتيوب لإطلاق حملات ترويجية مؤثرة تسلط الضوء على قصص رياضية تلهم الجمهور فعلى سبيل المثال الحملة التي أطلقتها تحت عنوان  Margot vs Lilyالتي استخدمت السرد القصصي لتشجيع المستخدمين على تحقيق أهداف اللياقة البدنية، مما عزز ارتباط الجمهور بالعلامة التجارية.

Purina

بورينا ركزت على المحتوى العاطفي الذي يبرز أهمية الحيوانات الأليفة في حياة الإنسان من خلال قصص واقعية حول تبني الحيوانات، جذبت الشركة انتباه جمهور واسع وربطت منتجاتها برسائل إنسانية واجتماعية.

Google

قدمت جوجل إعلانات توضح كيفية استخدام منتجاتها لتحسين حياة المستخدمين اليومية. ركزت على محتوى عاطفي يعرض مواقف حياتية حقيقية، مما ساعدها في تعزيز ارتباط الجمهور بخدماتها ومنتجاتها.

PooPourri

تميزت PooPourri بإعلانات كوميدية جريئة وجذابة، استهدفت تسويق منتجات إزالة الروائح بطريقة غير تقليدية وهذا الأسلوب ساعدها في جذب ملايين المشاهدات على يوتيوب، مما أدى إلى زيادة الوعي بمنتجاتها.

Mercedes-Benz

استفادت مرسيدس بنز من التقنيات الجديدة لتقديم محتوى مبتكر مثل تصوير 360 درجة وعرض سياراتها في تجارب افتراضية مميزة إلى جانب تعاونها مع مؤثرين ساعدها على توسيع قاعدة عملائها، خاصة بين فئات الشباب المهتمين بالابتكار.

كل من هذه العلامات التجارية استخدمت يوتيوب بطرق مبتكرة لزيادة الوعي بعلامتها التجارية وتعزيز علاقتها مع الجمهور، لا تجعل النجاح يتوقف عند هذه العلامات التجارية وانضم لها الآن واحصل على فُرصتك مع شركة فكرتك الرقمية افضل شركة تسويق الكتروني في السعودية واستفد الآن من المزايا التسويقية المختلفة التي نعمل على تقديمها عبر باقات عالية المستوى، لا تضيع على نفسك حصتك من السوق واستحوذ على النسبة الأكبر الآن مع فكرتك الرقمية، تواصل معنا مباشرةً عبر واتساب الآن من هنا.

التسويق على بنتريست 

منصة بنتريست Pinterest واحدة من أفضل منصات التسويق عبر السوشيال ميديا ولكنها تميل بشكل أكثر أو يُمكننا القول بأنها مقربة أكثر من النساء فهي من المنصات التي تصلح للترويج للعلامات التجارية التي تقدم محتوى مهم ومميز للنساء مثل الأزياء وأدوات التجميل وغيرها من المنتجات الأخرى، لهذا فهي واحدة من المنصات التي تتميز بكونها سهلة وتمتلك محرك البحث الخاص بها وتحسين المنتجات الخاصة بعلامتك التجارية سيجعل من السهل الوصول لعدد كبير من عملائك المحتملين.

أنواع المحتوى التسويقي على السوشيال ميديا 

تتعدد أنواع المحتوى التسويقي على وسائل التواصل الاجتماعي، ويُعد اختيار النوع المناسب لجمهورك المستهدف أمرًا حيويًا لنجاح استراتيجيتك التسويقية وفيما يلي أبرز أنواع المحتوى التسويقي.

المحتوى التعليمي 

يلعب المحتوى التعليمي دورًا حيويًا في استراتيجيات التسويق الالكتروني للعلامات التجارية المختلفة، حيث يساهم في بناء الثقة والمصداقية مع الجمهور المستهدف من خلال تقديم معلومات قيمة تعمل على مساعدة الجمهور بشكل جيد في الحياة اليومية وترسيخ بشكل غير مباشر أهمية الحصول على منتجات العلامة التجارية المختلفة ومدى جدواها في الحياة اليومية، كما يمكن للمؤسسات وضع نفسها كسلطة عليا في مجالها، مما يعمل على تعزيز ولاء العملاء في العلامة التجارية وزيادة التفاعل مع محتواها باختلاف أنواعه.

علاوة على ذلك، يعمل المحتوى التعليمي على جذب عملاء جدد من خلال تقديم حلول تعليمية تلبي احتياجاتهم، ويحفز المشاركة والتفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية كما يساعد هذا النوع من المحتوى على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تقديم محتوى مستمر يلبي اهتماماتهم ويعمل على زيادة جدوى تجربتهم مع العلامة التجارية.

المحتوى الترفيهي 

المحتوى الترفيهي من المحتويات الهامة التي تحتاج إليها بعض العلامات التجارية وليس كلها بالطبع، حيث يساهم في جذب انتباه الجمهور وزيادة التفاعل مع العلامة التجارية، من خلال تقديم محتوى يضيف المتعة والبهجة إلى الحياة اليومية للعملاء والجمهور المستهدف، يمكن للشركات خلق تجربة إيجابية للمستخدمين، مما يعزز من ارتباطهم بالعلامة التجارية ويشجعهم على المشاركة والتفاعل.

علاوة على ذلك، يتميز المحتوى الترفيهي بقدرته الكبيرة على الانتشار السريع للعلامة التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، فالمستخدمين عادةً ما يعملون على مشاركة المحتوى الممتع عبر حساباتهم على المنصات والمواقع المختلفة وهو الأمر الذي يعمل على مساعدة العلامات التجارية المختلفة على الانتشار بشكل ذكي وفعّال وطبيعي دون الحاجة إلى إنفاق المزيد من الأموال.

المحتوى الترويجي 

المحتوى الترويجي له دور أساسي في أي استراتيجية تسويقية، حيث يهدف إلى زيادة الوعي بالمنتجات أو الخدمات وتحفيز الجمهور المستهدف على اتخاذ قرارات محددة، مثل الشراء أو الاشتراك من خلال العمل على توفير مجموعة من العروض الجذابة والحيوية والتخفيضات إلى جانب تقديم معلومات حصرية تعمل على مساعدة العملاء على اتخاذ القرار بشكل صحيح كما يمكن للمحتوى الترويجي أن يثير اهتمام العملاء المحتملين ويشجعهم على التفاعل مع العلامة التجارية.

علاوة على ذلك، يسهم المحتوى الترويجي في زيادة المبيعات وتحقيق عائد ملموس على الاستثمار بالأخص عند العمل على دمجه مع مجموعة من استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى، فكلما استطعت الربط بين أكثر من استراتيجية في آن واحد كما نفعل في فكرتك الرقمية مع العلامات التجارية المختلفة ستتمكن من الوصول بالعلامة التجارية إلى تحقيق الأهداف التسويقية بنجاح.

المحتوى التفاعلي 

يعد المحتوى التفاعلي واحدًا من أهم أنواع المحتوى الذي يدعم استراتيجيات التسويق للمتجر الالكتروني، يمنحك المحتوى الفرصة من أجل خلق علاقة وطيدة بين العملاء أو الجمهور والعلامة التجارية، فعلى سبيل المثال من أشكال المحتوى التفاعلي هي المسابقات التي تستدعي من العملاء والجمهور كتابة تعليقات على المنشورات ومشاركته أو المحتوى التفاعلي الذي يطرح سؤالًا على الجمهور من أجل الحصول على إجابات تساعد في فهم أهداف الجمهور المستهدف بالإضافة إلى احتياجاتهم. 

المحتوى المترابط 

المحتوى الترابطي أو المترابط هو نوع من أنواع المحتوى الذي يهدف إلى خلق علاقة إنسانية نوعًا ما بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، فهذا المحتوى يأتي على شكل قصص ذات مغزى على سبيل المثال مثل قصة بداية العلامة التجارية وكيف كان الأمر صعبًا في البداية وتطور بعد ذلك ليصل إلى ما هو عليه الآن من تطور وتقدم وغيرها، مثل هذه القصة تخلق رابطًا شعوريًا بين المتلقي من الجمهور المستهدف والعلامة التجارية مما يعمل على ترسيخ اسم العلامة في أذهان العملاء.

المحتوى المنشأ من قبل الجمهور UGC 

هذا النوع من المحتوى من بين افضل انواع المحتوى التسويقي، يعبّر عن مدى جودة المنتجات التي تعمل على تقديمها عبر متجرك الإلكتروني أو علامتك التجارية، فهنا يبدأ العملاء ممن حصلوا على المنتجات من العلامة التجارية في إنشاء محتوى عن الخدمة والمنتج بالإيجاب مما يشجع الدائرة التي تحيط بكل مستخدم على اقتناء المنتجات أو الخدمات من العلامة التجارية الخاصة بك.

هذا الأمر يجعل هناك ثقة في العلامة التجارية أكثر من غيرها من الطرق، لماذا؟ لأن هذه الطريقة تبعث برسائل غير مباشرة بين العملاء بعضهم البعض بأن هذا المنتج مُرشح وبقوة “عن تجربة” فالتجربة خير دليل دائمًا على جدوى المنتجات، لهذا فحينما يرى العملاء بعضهم يستخدم المنتجات تبدأ الشريحة الأكبر من العملاء المحيطين بالمستخدمين الحاليين للمنتجات بالشراء بالتتابع وبالتالي تكسب شريحة أكبر لم تكن قد روجت لها، لذا فالاهتمام بجودة المنتجات في المقام الأول سيمنحك ترويجًا بطرق غير مباشرة.

محتوى البث المباشر 

محتوى البحث المباشر يندرج أسفل المحتوى التفاعلي، فلابد أن تعمل على إنشاء بث مباشر على منصة من المنصات التي يكثر عليها متابعي العلامة التجارية الخاصة بك وذلك من أجل تلقي الاستفسارات والمقترحات التي تعمل على مساعدتك في فهم طبيعة الجمهور واحتياجاته أكثر وبالتالي يكون أمامك فُرصة مميزة لتلبية هذه الاحتياجات في منتجاتك وبالتالي تبدأ شريحة أكبر من العملاء في شراء المنتجات وفي المقابل ستجد زيادة في المبيعات بشكل ملحوظ، لذا لابد من خلق علاقة بين العلامة التجارية والجمهور لتتمكن بشكل مستمر من تطوير منتجاتك.

كيفية النجاح في التسويق على السوشيال ميديا 

تحدثنا بشكل مكثف عن التسويق عبر السوشيال ميديا في الفقرات السابقة من مقالنا، وها قد حان وقت الاختصار في الإجابة، فإذا كنا سنعمل على حصر نجاح استراتيجية التسويق على السوشيال ميديا في عدة نقاط هامة ستكون كالآتي: 

• فهم الجمهور المستهدف.
• اختيار المنصات المناسبة.
• إنشاء محتوى جذاب ومتنوع.
• التفاعل المستمر مع الجمهور.
• الالتزام بجداول نشر منتظمة.
• متابعة التحليلات وتحسين الأداء.
• الاستثمار في الإعلانات المدفوعة.
• إبراز هوية العلامة التجارية.
• الابتكار ومواكبة التوجهات الحديثة.
• قياس النتائج وتحسين الاستراتيجية.

نصائح التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي 

 قبل الختام وتلقي الأسئلة الشائعة، فهناك بعض النصائح التي يرغب فريق فكرتك الرقمية تقديمها لك من أجل أن تحصل على أفضل النتائج من استراتيجية التسويق عبر السوشيال ميديا، هنا أهم النصائح: 

• التزم بجداول نشر منتظمة.
• أنشئ محتوى جذاب وملائم.
• كن مواكبًا للاتجاهات الحديثة.
• تعرف على جمهورك المستهدف.
• حدد أهداف واضحة وقابلة للقياس.
• راقب الأداء باستخدام أدوات التحليل.
• اختر المنصة المناسبة لجمهورك ومجالك.
• استخدم الصور والفيديوهات لزيادة التفاعل.
• استثمر في الإعلانات المدفوعة لزيادة الوصول.
• تفاعل مع جمهورك بالرد على التعليقات والرسائل.

Edit Template

الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر السوشيال ميديا 

ما هو التسويق عبر السوشيال ميديا؟

حُسن استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق للعلامة التجارية والمنتجات التي تقدمها في متاجرك الإلكترونية المختلفة والتفاعل مع الجمهور المستهدف.

لماذا يُعتبر التسويق عبر السوشيال ميديا مهمًا؟

تمنحك مواقع السوشيال ميديا فرصة للوصول إلى أعداد كبير جدًا تكاد تكون بالملايين مع فرص زيادة الوعي بوجود العلامة التجارية الخاصة بك في السوق وتشجيع الجمهور على التفاعل مع منتجاتك وخدماتك وزيادة معدلات التحويل والمبيعات.

ما هي أفضل المنصات للتسويق عبر السوشيال ميديا؟

هناك الكثير من منصات التسويق عبر السوشيال ميديا التي يمكنك الاعتماد عليها في التسويق للعلامة التجارية الخاصة بك ولكن اختيار المنصة يختلف بناءًا على الكثير من العوامل مثل الجمهور المستهدف وطبيعته وأهدافهم، من أشهر منصات التواصل الاجتماعي للتسويق فيس بوك وانستقرام ولينكد إن وسناب شات وبنتريست ويوتيوب وتيك توك وأكس.